El Balanced Scorecard –BSC– es una herramienta que permite integrar la estrategia de la organización con su dimensión operativa.

En el BSC la estrategia se aborda desde cuatro perspectivas: financiera, de clientes, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento, para establecer a través del diseño de objetivos, planes estratégicos e indicadores cómo cada una de las áreas aporta al cumplimiento de la misión y la visión general.

Los pasos para implementar el BSC incluyen analizar la misión y visión de la organización en función de sus perspectivas, establecer los objetivos estratégicos y las metas para cada una de ellas y diseñar sus iniciativas e indicadores.

Fuente: Revista Actualícese Edición #91